Principais perguntas sobre cartãos SIM Welcome Travelers

Os cartões SIM Welcome Travellers Data são cartões SIM pré-pagos concebidos para viajantes europeus. Esses cartões SIM contêm apenas dados e, portanto, só permitem navegar na Internet. Chamadas e SMS só podem ser feitos através da Internet através do uso de aplicativos dedicados (WhatsApp, Skype …). Vários pacotes diferentes são oferecidos. Por favor, verifique este link para descobri-los.

Alemão, Andorra, Áustria, Açores, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, as Ilhas Canárias, República Checa, Dinamarca, Eslovénia, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França (incluindo Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Pedro e Miquelon, St. Barthelemy, St. Martin), Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madeira, Malta, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Reino Unido, Suíça, Suécia.

Basta inserir o cartão SIM no seu dispositivo sempre que chegar na Europa. O Orange APN baixará automaticamente e será conectado em questão de minutos à melhor rede local. Se o APN não baixar automaticamente, siga . Por favor, note que o seu cartão SIM só será ativado uma vez na Europa e não funcionará em países que não são cobertos.

O APN do SIM é orange. Se você tem um telefone Android e o APN não fez o download automaticamente, altere-o de acordo com o exemplo abaixo

Se você tem um iPhone, por favor, apague todos os perfis salvos no seu telefone, vá para configurações -> geral-> perfis

Não há PIN. Nenhum PIN será necessário

Sim, você pode compartilhar sua conexão entre vários dispositivos com este cartão SIM.

Você pode usar este cartão SIM com qualquer dispositivo, desde que é desbloqueado (telefones, tablets, hotspots wi-fi …)

Os cartões SIM são pré-cortados em três formatos (padrão, micro, nano) para todos os modelos de telefone

Seu crédito é válido por 30 dias. Ainda não oferecemos a possibilidade de recarregar esses SIMs. Após 30 dias, descarte seu cartão SIM ou compre um novo.

Sua linha é válida por 30 dias. Ainda não oferecemos a possibilidade de recarregar esses SIMs. Após 30 dias, descarte seu cartão SIM ou compre um novo.

Ainda não oferecemos a possibilidade de recarregar esses cartões SIM. Se você não tiver mais créditos, recomendamos que compre um novo cartão SIM.

O seu SIM ID é o número de 13 dígitos escrito no seu cartão SIM.

Você deve se conectar à sua conta do Orange Top-Up para acessar essas informações. Você deve primeiro criar uma conta Orange Top-Up e fornecer seu SIM ID. O seu SIM ID é o número de 13 dígitos escrito no seu cartão SIM. Depois de ter feito isso, você pode acessar informações sobre o seu cartão SIM, como o crédito utilizado, o saldo de crédito, a data de ativação, a data de desativação … Você também receberá um SMS quando tiver atingido os passos de 80 %, 90% e 100% dos dados consumidos.

Você deve se conectar à sua conta do Orange Top-Up aqui para acessar essas informações. Você deve primeiro criar uma conta Orange Top-Up e fornecer seu SIM ID. O seu SIM ID é o número de 13 dígitos escrito no seu cartão SIM. Depois de ter feito isso, você pode acessar as informações do seu cartão SIM, tais como crédito utilizado, saldo de crédito, a data de ativação, data de desactivação … também receberá um SMS poucos dias antes de desativar o seu Cartão

Cada conta Orange Top-Up é dedicada a um cartão SIM. Se você tiver vários cartões SIM, deverá criar várias contas no Orange Top-Up com diferentes endereços de e-mail.

Não, você não pode ligar ou enviar SMS através de redes móveis com este cartão SIM. No entanto, você pode ligar e enviar SMS pela Internet usando seus aplicativos usuais (WhatsApp, Skype …)

Não, você não pode receber chamadas ou mensagens de texto usando redes telefônicas. No entanto, você pode recebê-lo usando seus aplicativos de e-mail habituais (o WhatsApp, o Skype …)

Por favor, verifique se você fez o seguinte:

  • desbloqueado seu telefone
  • ativou seus dados no exterior
  • downloaded o APN orange
  • apagar todos os perfis salvos no seu telefone (configurações-> geral-> perfis)

Se sim, por favor entre em contato com o nosso serviço ao cliente

Nosso atendimento ao cliente responderá das 9:00 às 20:00 UTC + 1 de segunda a sábado. Nossos orientadores falam francês e inglês fluentemente e farão todo o possível para responder em seu idioma nativo usando o Google Tradutor se você não fala esses idiomas. Você pode contatá-los aqui