FAQ Holiday

Encontrar todas as informações úteis sobre a oferta Orange Holiday França

Holiday SIM Card de Orange France em detalhes

Um cartão SIM pré-pago que inclui:

  • 10 GB de dados móveis na Europa
  • 2 horas de chamadas de voz da Europa para o resto do mundo
  • 1.000 mensagens de texto da Europa para o resto do mundo
  • Validade do saldo: 14 dias
  • Validade da linha telefónica: 6 meses após ativação

 

Um hotspot móvel pré-pago que inclui:

  • 2GB de dados móveis na Europa
  • Possibilidade de conectar até 10 aparelhos em simultâneo
  • Validade do saldo: 14 dias
  • Validade da linha telefónica: 6 meses após ativação

Um carregamento pré-pago que inclui:

  • Oferta especial 10GB ao invés de 5GB Internet na Europa (de 5 de julho a 4 de outubro)
  • 1 hora de chamadas de voz da Europa para o resto do mundo
  • 500 mensagens de texto da Europa para o resto do mundo
  • Validade do saldo: 14 dias
  • Validade da linha telefónica: 6 meses após ativação; linha telefónica renovada por um período de 6 meses após cada carregamento

Pode verificar o seu saldo digitando #123#.

Nota: Selecione o submenu para verificar o saldo adicionado com o carregamento.

 

Abra o seu navegador e digite o endereço http://airbox (ou http://192.168.1.1).

  • Terá acesso a várias informações:
  • Estado da ligação (força do sinal)
  • Tempo de ligação
  • Utilização de dados móveis
  • Mensagens de texto/SMS
  • Definições da rede Wi-Fi

 

Os produtos Orange Holiday funcionam nos seguintes países e regiões: Açores, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Cíclades, Chipre, Corfu, Creta, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovenia, Espanha, Estónia, Finlândia, França (continental), Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Ilha de Man, Ilhas Aland, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ilhas Faroé, Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Madeira, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rhodes, Roménia, San Marino, Sardenha, Sicília, Suécia, Suíça, Vaticano.

 

Oferecemos acesso 4G/LTE em qualquer lugar da Europa, onde esse acesso estiver disponível. Quando 4G/LTE não estiver disponível, será conectado em 3G.

Terá acesso à rede 4G nos seguintes países: Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, Estónia, Finlândia, França (continental), Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia, Suíça.

Digite + (ou 00) seguido do indicativo do país e número para o qual deseja ligar. Por exemplo, para fazer uma chamada para Espanha, digite +34 (o indicativo de Espanha), seguido do número de telefone para o qual quer ligar.

Por favor tenha em consideração que, nos países cujos números começam por zero (como o Reino Unido e França), este zero terá de ser eliminado quando a chamada é feita a partir do estrangeiro.

Algéri : +213 China: +86 Líbano: +961
Alemanha : +49 Emirados Unidos: +971 Marrocos: +212
Arábia Saudita : 966 Espanha: +34 Nova Caledónia: +687
Austrália: +61 Estados Unidos/Canadá: +1 Reino Unido: +44
Bélgica: +32 Itália: +39 Suíça: +41
Brasil: +55 Kuwait: +965 Tunísia: + 216

Infelizmente não, o seu cartão SIM apenas funciona na Europa.

Sim, pode utilizar o cartão SIM Orange Holiday SIM num hotspot móvel ou num tablet.

Sim, pode partilhar a sua ligação de dados móveis com vários dispositivos.

Vá en ” configurações”  depois ativar « ompartilhar a conexão »

A rede Orange está ativado imediatamente depois da inserção do cartão SIM pré-pago Orange Holiday.

Se isso não funcionar :

Passo 1: Certifique-se que os dados móveis no seu telemóvel estão ativos.

Ir para « configuração” –> “ Active de dados de celular”

E por ter os dados 4G “opções” –> “Voz e Dados” –> “4G”

Passo 2: Verifique se o seu telemóvel se encontra configurado com o APN da Orange.

Se o seu telemóvel não conectar automaticamente ao APN da Orange, no menu “Definições”
configure-o com o APN da Orange.
Exemplo no iPhone:

  • Ligue o seu iPhone e acede ao menu: Definições > Dados Móveis > Rede de dados móveis.
  • De seguida, preencha os seguintes campos:

 

Orange:

  • Nome de Ponto de Acesso (ou APN): Orange
  • Nome de utilizador: Orange
  • Palavra-passe: orange

Não, receber SMS é gratuito.

Não, receber SMS é gratuito.

O cartão SIM Orange Holiday apresenta-se num formato triplo (dividido em tamanho standard, micro e nano) e é compatível com qualquer aparelho.

Infelizmente não é possível receber nem enviar mensagens MMS.

O APN do Airbox está pré-configurado e designa-se por:

  • Orange
  • orange.fr
  • orangenew.fr

Sim, pode continuar a utilizar o Airbox 4G depois da sua viagem pela Europa. Pode trazer o dispositivo para o seu país de residência e usá-lo com o seu cartão SIM local.

Mensagem de boas-vindas da Orange -> uma mensagem de texto da Orange que lhe dá as boasvindas
e indica o seu número de telefone.
Mensagem de ativação -> mensagem de texto que indica o período de validade do seu saldo
inicial. Terá 14 dias para utilizar esta oferta.

Mensagem de registo -> mensagens de texto enviadas a cada dois dias para o relembrar de enviar
as suas informações pessoais. Veja o link abaixo (número 21).
Mensagem de validade do número de telefone -> receberá uma mensagem de texto uma semana
antes do fim da validade da sua linha telefónica.
Mensagens de consumo de saldo -> mensagens de texto que informam sobre o saldo utilizado
(enviadas aquando da utilização de 50%, 80% e 100% do seu saldo).
Mensagem de fim da validade do seu saldo -> ao terminar o período de validade do seu saldo,
receberá uma mensagem de texto da Orange. Digite #123# para mais informações. Se desejar
continuar a usar a sua conta Orange Holiday, terá de proceder a um carregamento.

O seu cartão SIM é pré-ativado, apenas necessita introduzir o cartão no seu aparelho e este é ativado de imediato, caso o seu aparelho esteja desbloqueado.

  • Online

Por favor clique aqui para registar a sua linha telefónica: https://recarga.orange.com/cartao-sim-orange-holiday/

  • Por correio

Se tiver adquirido o seu produto Orange num quiosque ou numa loja Relay, envie por correio, no
prazo máximo de 15 dias a partir do momento em que ativou a sua linha telefónica, os seguintes
itens:

  • o seu cupão, preenchido e assinado (encontra-o dentro da embalagem do produto);
  • uma cópia frente e verso do seu bilhete de identidade ou passaporte.

Se estiver em França: pode enviar os documentos no envelope pré-pago.

Se não estiver em França: por favor coloque um selo internacional e envie os seus documentos para
França.
Os documentos referidos devem ser enviados para:
Orange
Coupon Mobile
Autorisation 32777
86029 Poitiers Cedex
France

Cupão de cartão SIM pré-pago:

Cupão de Airbox Holiday 4G:

Se não registar a sua linha telefónica nos 30 dias seguintes à ativação, a sua conta será cancelada e não poderá realizar carregamentos.

Sim, o registo da sua linha telefónica será feito no prazo de 10 dias após o registo.

 

O seu saldo é válido por um período de 14 dias a partir da primeira utilização (primeira chamada, primeiro SMS, primeira ligação à Internet).

A sua linha telefónica tem a validade de um mês. Caso pretenda utilizá-la após esse mês, deve
enviar uma cópia do seu bilhete de identidade e o formulário que se encontra no envelope fornecido
pela Orange. A partir do momento em que a Orange receber essas informações, e que a linha
telefónica for identificada, terá uma validade de 6 meses após cada carregamento.
Nota: digite #123# para saber a validade da sua linha telefónica (Validade do Número).

tipo recarga

Atenção, apenas a recarga de férias de 20 € é acumulada com o crédito restante do seu Welcome Pack Holiday. As outras recargas são compatíveis com a oferta e acumulam-se entre si, mas não se acumulam com o crédito restante do Welcome Pack Holiday.

No entanto, para acumular o crédito de reembolso de férias com o crédito restante do SIM Holiday, você precisará considerar o preenchimento antes do final do crédito inicial (14 dias). Quando esses 14 dias forem excedidos, somente o crédito da recarga do Holiday será considerado.

Para recarregar um telefone no nosso site, convidamos você a seguir estas etapas:
1- Na página inicial https://topup.orange.com, selecione o país de destino na lista suspensa e preencha o número de telefone, verificando cuidadosamente e, em seguida, clique em “Enviar recarga”.
2- Clique no valor de recarga que melhor lhe convier e clique em “Continuar”
3- Depois clique no separador “New User”, preencha todos os campos obrigatórios, tenha cuidado para indicar o seu telemóvel, pois é a sua conta, depois confirme. Um código será enviado por SMS para o seu celular para validar a criação da sua conta.
4 – Aparece uma página de pagamento para que você possa finalizar sua compra com seu cartão de crédito.

Se adquirir um Orange Holiday Welcome Pack, ou um Airbox Holiday 4G, e quiser proceder a um carregamento, apenas com uma recarga Orange Holiday: o crédito é cumulativo e o período de validade é estendido para 14 dias. A recarga, você não vai perder o seu crédito inicial.

Se você comprou uma recarga Orange Holiday, e você deseja completar com outra: o crédito irá se acumulando para a compra da mesma recarga.

Por exemplo, se o cliente tiver utilizado todos os seus dados móveis, mas ainda tiver 60 minutos de chamadas e 500 mensagens de texto por usar, e decidir fazer um carregamento Orange Holiday, acumula um total de 120 minutos de chamadas, 1.000 SMS e 5GB de dados móveis.

A recarga de Orange Holiday irá acumular-se com outro recarregamento de feriados de 20 €, o Top-up internet de 3GB de 25 € irá acumular-se com outra internet adicional de 3GB 25 € eo acumulado de 1GB 10 € se acumulará com outra internet de 1GB 10 €.

Pode contactar o apoio ao cliente da Orange France – disponível todos os dias das 8h às 20h – e
pedir para falar com um assistente em inglês.

  • De França: digite 3900
  • Da Europa: digite +33 9 69 39 39 00

Remova seu cartão de SIM local e insira a SIM Orange Holiday no seu terminal ou seleciona seu SIM manualmente para usar.

Vá en ” configurações” – > ” Administração SIM ” – > ” Informação SIM ” – > Escolher SIM e selecionar sim ou não

Para usar o cartão SIM pré-pago Orange Holiday, o telefone precisa ser desbloqueado.

 

Opção 1: Ligue para o centro de atendimento ao cliente do seu operador móvel

Opção 2: no seu computador

 

No IPhone: Via Itunes

Passo 1: Conecte o IPhone ao computador a partir do microfone USB

Etapa 2: Abra o software iTunes do seu computador

Passo 3: Restaurar o IPhone

Etapa 4: salve suas configurações e confirme a restauração de suas configurações

Passo 5: Digite o PIN e o telefone será desbloqueado

 

No Android: Baixe no seu computador “Android Data Recovery”

Passo 1: Acesso ao desbloqueio SIM do Android

Passo 2: siga as instruções para desbloquear o seu telefone

Etapa 3: Esperando o desbloqueio para finalizar

 

Tenha cuidado, não confunda a validade de sua linha e a do seu crédito. Na verdade, o seu crédito é válido 14 dias a partir da ativação do cartão SIM (primeira chamada, primeiro SMS, primeira conexão com a Internet). Por outro lado, sua linha é válida 1 mês antes da identificação, ela será estendida para 6 meses, uma vez identificada.

Você pode receber mensagens genéricas da Orange sobre isso. Como lembrete, isso não significa que você possa usar sua oferta de férias fora da Europa, não funcionará.

Não. O seu cartão SIM Orange Holiday é ativado quando você envia seu primeiro SMS, faz sua primeira ligação ou faz sua primeira conexão com a internet. Como a oferta só funciona na Europa, não é possível ativá-la fora da Europa.

Não, uma vez que o prazo de validade do seu cartão SIM tenha passado, é impossível que nossos serviços técnicos reativem.

Conectando-se ao site de recarga da Orange, você tem a possibilidade de recarregar cada uma das suas contas. Você pode enviar crédito de comunicação para seus amigos e familiares. Basta indicar o número do celular para recarregar, escolha o valor da recarga e pague com seu cartão de crédito.

Seu crédito é válido por 14 dias a partir da ativação do cartão SIM (primeira ligação, primeiro SMS, primeira conexão com a Internet). Por outro lado, uma vez identificada, sua linha é válida por 6 meses. Com cada recarga efetiva, a validade da linha é estendida por 6 meses. Você manterá o mesmo número de telefone durante a validade da sua linha.